¿Está el sector hotelero sacando todo el partido a la realidad virtual?

La realidad virtual es un campo que vive en una constante revolución por los grandes avances que vienen produciéndose los últimos años tanto en materia de software como de hardware y por eso hoy nos preguntamos si el sector está sacando todo el partido a esta tecnología y sus múltiples aplicaciones.

Qué es la realidad virtual

Según el diccionario de Oxford la realidad virtual es el “conjunto de técnicas informáticas que permiten crear imágenes y espacios simulados en los que una persona, mediante un dispositivo visual, tiene la sensación de estar y poder desenvolverse dentro de ellos”. En un futuro todavía lejano la realidad virtual estará conformada por los 5 sentidos (oído, vista, olfato, gusto y tacto) pero a día de hoy se basa únicamente en oído y vista dado que tenemos disponible la tecnología necesaria para simular esas sensaciones a un precio asequible. Dentro de la realidad virtual hay que distinguir la realidad inmersiva, en la que se utiliza un hardware específico como gafas de VR, smartphones adaptados o dispositivos de seguimiento de movimientos y la realidad no inmersiva, que es aquella en la que se utiliza un dispositivo que no es específico como una pantalla de una televisión, un pc o una tablet.

Aplicaciones al sector hotelero

La mayoría de hoteles cuentan ya con servicios de visitas virtuales en sus páginas web que permiten a los usuarios hacer un recorrido virtual de las habitaciones y de las zonas comunes antes de reservar una habitación. Esta tecnología ha dado el gran salto en la década de los 10 y a día de hoy es posible mapear grandes superficies y crear, no solo visitas virtuales, sino espacios virtuales en 3D a precios competitivos (aproximadamente 1 € por cada metro cuadrado).

Fuente: Amagifims https://amagifilms.com/servicio/visitas-virtuales/

Además de las visitas virtuales la VR arroja un amplio abanico de posibilidades al sector hotelero como las que ofrece la realidad aumentada. La misma permite visualizar un escenario físico real con añadidos virtuales colocados por medio de un dispositivo de última generación, normalmente un smartphone. Esta tecnología mejora la estancia del huésped en el hotel, ofreciéndole información adicional de los servicios disponibles en el establecimiento o gamificando su estancia. Las posibilidades son infinitas como demuestra la cadena Marriot Hoteles que lleva años innovando en este ámbito con diferentes proyectos:  VRoom Service, VPViewer o Marriott Marquis’ VTX, entre muchos otros.

Realidad virtual en otros sectores del ocio

Otros sectores tienen una trayectoria más dilatada sacando partido a esta tecnología y muestran el camino a seguir para el sector hotelero. En los videojuegos Nintendo puso el mundo del revés cuando lanzó al mercado Pokemon Go en 2016 de manera totalmente gratuita. Este juego se basaba en la realidad aumentada y provocó que millones de jugadores de todo el mundo se lanzara cazar Pokemons por sus ciudades y pueblos. Aunque la fiebre del videojuego ha pasado sigue contando con una base sólida de jugadores y este mismo año incorporaban la tecnología Reality Blending a su motor gráfico que permite una aún mejor integración de los elementos físico y virtuales.

Los casinos tampoco se quedan atrás en este ámbito y cada vez más firmas integran tecnologías de realidad virtual en sus casinos online. Buena parte de los jugadores echan en falta la experiencia psicológica y emocional que se vive en una sala de juego física y si los casinos online son ahora cada vez más importantes para las compañías del juego es lógico que estén apoyándose en la realidad virtual para paliar una de sus carencias más evidentes. Y es que la VR es la mejor vía para reducir la distancia entre la experiencia de usuario de un jugador presencial y uno que juega de manera telemática.

Más allá de las aplicaciones del sector hotelero, el sector turístico en general también disfruta de los avances de la realidad virtual y dos ejemplos de éxito los encontramos en aplicaciones gratuitas al alcance de cualquier usuario. La app WikiTude, desarrollada por la austriaca Mobilizy, permite a los turistas escanear edificios mientras pasean por una ciudad y descubrir la información que ofrece Wikipedia sobre ese monumento o lugar. Por su parte Acrossair, disponible por ejemplo en Barcelona o Madrid, permite encontrar las estaciones de suburbano más cercanas con solo escanear el paisaje.

Foto portada | Wikipedia

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